从“骑手”到“城市骑士”是饿了么推动职业尊严、保障升级与社会认同的系统性变革，涵盖称谓、制服、养老医疗保障、职业伤害保险及激励计划，响应国家政策、提升服务业水平，体现对新就业形态劳动者权益的重视，让劳动者更有安全感、归属感与荣誉感。

“城市骑士”从送餐骑手到城市守护者的华丽蜕变

2025年8月17日，饿了么董事长兼CEO范禹发布内部信，宣布了一个重要变化平台全体“骑手”正式升级为“城市骑士”。这不仅仅是一个称呼的改变，更伴随着制服焕新、保障体系全面升级以及一系列激励措施。那么，“城市骑士”究竟意味着什么？背后又体现了哪些深意？本文将为您详细解读。

一、什么是“城市骑士”？

“城市骑士”是饿了么平台赋予外卖配送员的新称谓，旨在强调其作为城市运行不可或缺的专业服务角色，而不仅仅是简单的“送餐员”。这个新名称承载着荣誉、责任与专业精神。

从字面看，“城市”明确了其服务空间与价值归属，“骑士”则赋予了其勇敢、忠诚、守护的精神内涵。这与以往强调体力劳动的“骑手”（“手”字意通人手，突出劳动属性）形成了鲜明对比，“士”在中国文化语境中往往代表着知识、技能、操守和专业精神与社会地位。

同时，“城市骑士”也是一套系统性职业升级计划的总称，涵盖了从外在形象到内在保障的多维升级

二、饿了么骑手为什么要改成“城市骑士”？

此次更名并非孤立事件，而是平台经济在新时代下对社会责任的回应、职业化转型的探索以及商业伦理进化的综合体现。主要原因如下

1. 响应国家政策号召，加强新就业形态劳动者权益保障

近年来，国家层面持续关注并出台政策，旨在加强灵活就业和新就业形态劳动者的权益保障。例如

饿了么的此次升级，正是对这些国家政策导向的积极呼应与实践。

2. 提升职业尊严与社会认同，推动“灵活就业”成为“主流职业”

外卖配送员已成为现代城市生活的“新基础设施”和重要的“就业蓄水池”。然而，社会上仍存在对该职业的一些固有认知。

通过称谓和制服的升级，饿了么希望

3. 完善保障体系，增强骑士安全感、获得感和归属感

更名背后是实实在在的权益升级。饿了么宣布围绕养老和医疗，为全国有意愿的骑士提供更多保障方案选择；围绕职业保障，在更多省份覆盖新职伤保障，并全量足额为骑士缴纳费用。平台自2023年2月起就启动了骑士社保缴纳试点并持续扩大覆盖。这些举措旨在全方位提升骑士的安全感、获得感和归属感。此外，阿里和蚂蚁旗下23个品牌共同推出的“城市骑士·橙意计划”，还包含

例如，2025年7月在广东茂名跳下10米高桥救人的骑士吕炜权，就因此获得了专属荣誉制服和十万元现金奖励。

4. 平台商业发展与行业竞争的需要

即时配送行业的竞争已进入下半场，稳定的、高素质的运力网络成为核心竞争力和护城河。骑士群体的稳定与否，直接决定着平台的服务履约质量和用户体验。因此，投资于骑士的职业化建设，提升他们的忠诚度和专业能力，对于平台而言具有重要的商业战略意义，是将运力从“人力成本”转化为“核心资产”的过程。

5. 顺应中国服务业升级的大趋势

中国正处在向高质量发展转型的关键时期，发展服务业已成为时代命题。然而，与发达国家相比，我国服务业基层从业人员的职业保障和社会地位仍有差距。提升像外卖骑士这样的服务业从业者的尊严感和保障水平，对于推动整个服务业的高质量发展、吸引和留住人才至关重要。饿了么此举，正是在为新型服务业的长远发展“打地基，谋长远”。据统计，我国新就业形态劳动者已达到8400万人，占职工总数的21%，预计2025年人数将突破1亿。让这个庞大群体有清晰的职业预期，不仅关乎个体幸福，也关乎经济社会的稳定发展。

总结

从“骑手”到“城市骑士”，远不止是一个称呼的改变。它是一个强烈的信号，标志着这个职业正朝着更专业、更有保障、更有尊严、更受尊敬的方向迈进。这既是平台企业响应政策、履行社会责任、构建商业护城河的体现，也是中国服务业迈向成熟、尊重每一份劳动价值的必然要求。

当数百万“城市骑士”穿着崭新制服穿梭于城市大街小巷时，他们不仅是便捷生活的守护者，更成为了城市中一道靓丽的、流动的风景线。这正如饿了么内部信中所说“让守护城市美好生活的人，也被好好守护。”